苏州古典园林夜游项目“拙政问雅”：弘扬中国

2022年4月，中国旅游协会在全国范围内继续开展“中国服务”·旅游产品创意案例的收集工作，此项活动已开展了四届，受到社会各界的广泛关注与支持。迄今，协会已收集到一批新颖独特，具有创新精神的“案例”。即日起，我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！苏州“拙政问雅”项目是基于世界文化遗产开发的一个文化旅游创新产品。也是全国首个、且唯一一个经过中国世界文化遗产监测中心全面评估的世界文化遗产保护活化利用项目。 “拙政问雅”产品项目的设计理念是：践行习总书记“坚持保护第一，加强管理，挖掘价值，有效利用，让文物活起来”的文物工作方针，弘扬中国园林中突出的中华文化美学价值，多维度展示中国园林山水观、宇宙观，为公众打造高品质沉浸式文化旅游体验产品。 “拙政问雅”项目运营20个月以来，收获了游客数量第二年5倍增长，多次获得中央电视台新闻联播、综艺节目、优兔YouTube等海内外主流媒体报道，荣获“第七届中国文旅产业巅峰大会夜游项目金峰奖”、在“水韵江苏·这里夜最美”评选中获得第一名等成绩。同时在新媒体平台、文旅和文化创意展会、国际文化交流节等活动上获得了较高声量，引起了文旅行业、照明行业和文化艺术创意行业的广泛关注和认可，产生了积极的社会效应，满足了公众追求精神升华的旅游体验新需求。 “拙政问雅”打破传统旅游淡旺季界限、突破文物遗产保护与科技再创的边界、完成了园林美学与生活的跨界。充分体现了新时期旅游服务的四大创新：理解创新、探索创新、产品研发创新、平台构建创新。“拙政问雅”既是生动的旅游创新案例，也是可广泛提取与借鉴的持续性发展模板。 “拙政问雅”由苏州市拙政园管理处和景天成（苏州）文化旅游发展有限公司联合出品，是新时期文化旅游服务业人员全面践行文化自信之路、守护好、传承好世界文化遗产的深邃思考和积极行动，为新时代文化旅游高质量服务工作起到了示范作用，为受到疫情严重影响的文化旅游业的创新发展谱写出绚丽的新篇章，产生了极为突出的行业引领效应。《万里走单骑》节目嘉宾参观“拙政问雅”时表示“在苏州园林感受到了中国文化自信……”01新时期旅游服务的理解创新 “拙政问雅”是基于世界文化遗产拙政园开发的旅游创新项目，也是全国首个、唯一一个经过中国世界文化遗产监测中心全面评估的世界遗产保护活化利用项目。“拙政问雅”创新性实现了文化遗产类景区旅游服务的数个边界的“融合突破”，即：文物本体保护和活化利用的边界；传统文旅服务和科技融合的边界；古典园林美学和当代艺术生活的边界；旅游淡季和旺季的边界；同一景区旅游昼夜服务的边界；新冠疫情影响下中国与世界文化交流的边界。一方面，“拙政问雅”遵循保护世界文化遗产原则，切实按照最小干预的文物保护要求，藉由影像、光效的跨媒介艺术手段将中国园林转述为当代美学空间。展演使用的所有设备均可拆卸，每天均进行所有设备的搭建与回收工作，做到了对文物本体零影响。另一方面，本着让技术彰显人文的创意，“拙政问雅”深入挖掘和利用世界文化遗产的内在价值，使保护传承不再是将文化遗产束之高阁，而是运用现代技术，使其焕发当代活力。“拙政问雅”依靠成熟的多媒体技术呈现了拙政园的园林艺术及其哲学内涵，高品质艺术效果与园林环境有机相融、巧妙结合，打造出一场充满中国智慧的视觉美学与精神文化盛宴，引领和满足了大众的精神文化追求。此外，项目所使用的包括云控LED圆形户外格栅屏、用于照明的气动升降装置、古建筑照明系统等设备，均为行业首创，并获得自主专利权。先进的科学手段，满足了文物保护需求。 02新时期旅游服务的探索创新面对新冠疫情对旅游业的严重冲击，“拙政问雅”跳出了传统旅游模式的局限，实现了旅游+科技的表达形式、旅游+生活的感受形式、旅游+美学的认知形式、旅游+宣传的传播形式。 “拙政问雅” 借助多媒体技术创新式打造园林景观，对园林历史文化进行了再创作。通过对园内的亭、台、榭、楼、堂等建筑雅趣重构，使短暂的游览浓缩了四季景观，静止的建筑演绎了动态场景，沉默的古典园林讲述了历史脉络。这是古典园林艺术与现代艺术科技的完美结合，最大限度地开发和利用了已有的旅游资源，突破了时空局限，开启了园林夜间美学空间展演新时代。这一项目体系广泛适用于其他旅游业态，目前已兼容多个产品线，联合其他文旅品牌，带动了周边旅游产品的吸附效应。项目影响度已延展至食、住、行等多方面，具有无限的品牌开发价值和广阔的市场前景。项目运营20个月以来，已为地方经济提供了近100个就业岗位，实现门票收入600万元，并覆盖全国31个省市游客，游客数量第二年实现5倍增长。为在疫情影响状态下如何更快更好地恢复旅游市场提供了生动的实践，做出了强有力的证明。中央电视台新闻联播、综艺、国际等频道多次报道项目内容，多省地方电视前来拍摄制作节目，荣获“第七届中国文旅产业巅峰大会夜游项目金峰奖”，在江苏新闻的“水韵江苏·这里夜最美”评选中获得第一名。《新闻联播》“奋进新征程建功新时代·非凡十年”栏目报道“拙政问雅” 03新时期旅游服务的产品研发创新 “拙政问雅”在项目创意策划初期就确定了坚持通过技术创新对文化遗产进行全面保护的思路，以服务流程的创新对夜间旅游服务进行科学管理，以沉浸式的体验创新对旅游价值进行深度挖掘。为实现让古典园林活起来的创新目标，项目通过问茶、问书画、问曲和问园中人四种主题活动和文创产品打造提供多样性的高品质服务。 “拙政问雅”改变了过去景点打卡式的走马观花讲解，从游客的体验角度规划游览动线与视听体验节奏，使游客溶入园林，体验穿越时空，真正做到身临其境，拉近了与世界文化遗产间的距离，有效提升了游客的文化获得感和心理满足感。在微博、小红书、抖音等新媒体平台上获得了较高声量和大量的市场正面反馈。全天候的文化艺术体验，以及游客从线上预约到线下批处理服务，均凸显了现代化服务的运营方式特色，满足了游客灵活的时间安排，促进了景区文旅服务高品质发展。 “拙政问雅”主题雅集活动 04新时期旅游服务的平台构建创新作为一个全新的品牌，“拙政问雅”项目很好地坚持了品牌化运营理念，让旅游品牌不只是文化服务的平台，还努力打造成为中国文化传承交融的新平台、中华艺术交流的新平台、虚拟生活社区的新平台以及国际交流的新平台。 “拙政问雅”现已与中国美院、上海戏剧学院、苏州大学、苏州科技大学等国内多所高校合作，有管怀宾、郑靖等30余位海内外知名当代艺术家合作资源。 “拙政问雅”现提供中文、英文、西班牙语和日语等多种语言的讲解服务，国内外游客在感受世界文化遗产魅力的同时，也为中国传统美学、传统哲学文化而倾倒。“我觉得我迷上苏州了。我喜欢它的温柔、包容、优雅和精致。所有这些元素都让我着迷，我期待着更多地游览苏州。”江南文化艺术节宣传大使埃莉娜在夜游拙政园后说道。留德归国学者，苏州大学商学院教授朱仲羽表示：初夏微风中身临其境，直接醉美在典雅璀璨的画面中。留法归国青年学者、苏州大学艺术学院教授范炜焱表示：整个线路与展陈的安排体现了江南人细致与绵密的风格，在古典园林中构建了一条跨时空的游园体验之道。“拙政问雅”作为一个中国文化窗口，为增进海外人士对中国优秀传统文化的理解，传播中国文化提供了新思路。中国意大利商会组织游览“拙政问雅” “拙政问雅”受到文旅、照明、艺术等行业领导专家关注 05未来实现经济效益和可持续赢利的展望截止目前，“拙政问雅”已接待多批文旅部门、中国照明协会、艺术行业、多国大使和商会等领导、专家的考察和指导。三年以来，高质量的服务让夜游体验转换为沉浸式的文化雅集，把游客变为了访客，把单次的旅游消费推向了文化艺术的多次消费体验，把文旅从业人员从有距离的服务转换为文旅融合的互动共享。项目还为地区经济发展做出了以文旅新服务助力招商引资的新贡献，走出了一条把文化旅游推向高质量发展的新路径。

苏州古典园林夜游项目“拙政问雅”：弘扬中国园林生活美学的文旅服务新阐释｜第四届“中国服务”·旅游产品创意案例（21）

“拙政问雅”项目的成功推出和良好运营，已具有非常丰富的品牌开发价值，形成了多个产品线，如限时限量大众游览门票、商务游览套餐，雅集活动服务、商务发布会和会议、茶宴、文创产品、品牌授权合作、利用VR技术的元宇宙艺术展演等等。项目以打造中国园林美学文旅为核心，带动周边旅游产品一站式体验的新模式，已将影响度延展至食、住、行多个方面，产生了票务经济、餐饮合作、酒店引流、招商服务、研学合作、文创开发等多个方面的溢出效应。综合目前各方面取得的成效，我们预期在2023-2024双年度年仍将会连续产生旅游人次、经济营收、社会服务、品牌效益、净利润等方面的持续倍增。 “白鹤滩”绿色水电项目重点报道“拙政问雅”